常見問答

「MyCard點數卡經儲值或兌換至MyCard所提供之線上遊戲服務或商品時，其退費方式即依該遊戲服務或商品之相關規範辦理」，

若您的MyCard點數經儲值進其他遊戲公司時，其會員權利義務（包括終止契約及退費相關事宜），請參照各該遊戲公司之會員條款規範。

如果您將MyCard點數儲值進MyCard會員帳號時，其會員權利義務（包括終止契約及退費相關事宜），

請參照『MyCard會員條款』，若您會員帳號內有未使用之MyCard儲值點數，本公司在扣除必要之成本後，將剩餘款項退還予您。

MyCard會員條款

交易條款

我想聯絡MyCard客服中心 

購買成功的MyCard點數是無法幫您轉移到其他組遊戲帳號，建議您可先向儲值遊戲方確認是否可協助您轉移，

如透過我方僅能為您取消交易(若點數儲值於您個人所有之帳號內，請您切勿使用點數。點數一旦經過使用，

其退費方式即依該遊戲或服務商品之相關規範辦理)。

另外，請您留意！若儲錯的是中華網龍系列遊戲，若儲錯的帳號與正確要儲值的帳號皆為您本人所持有的帳號，

則請您直接向遊戲公司客服人員詢問處理方式；若儲錯的帳號並非您本人所持有的帳號，則請您向MyCard客服人員詢問處理方式。

建議您，購買MyCard點數之前，請您先行確認您所填寫之遊戲帳號(密碼)，是否為您要購點使用的帳號，以確保您的權益。

若商品尚未出貨配送，可線上直接取消。 若您已完成訂購，欲取消該筆交易，煩請您儘快與我們聯絡，

進行取消交易處理；因實體商品約3-5個工作天可出貨成功，請您於收到商品7天內後，盡速致電客服中心進行反應。